服務(wù)政策
售前：我公司無(wú)償為甲方提供能夠提供的各種文件資料，并且積極配合甲方到設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)，勘查現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)甲方使用要求出謀劃策。根據(jù)甲方場(chǎng)地，積極提供設(shè)備功率、尺寸等情況，以方便甲方工作人員安裝電源等。
售中：對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝過(guò)程中若出現(xiàn)重大問(wèn)題與甲方工作人員無(wú)關(guān)情況下，我公司人員負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，并且配合甲方工作人員更好更快的掌握設(shè)備使用，我公司工作人員將無(wú)償對(duì)其免費(fèi)培訓(xùn)。
售后：
本公司自經(jīng)營(yíng)以來(lái)遵循“一流產(chǎn)品、一流質(zhì)量、一流服務(wù)”的宗旨，為配合工程順利進(jìn)行，加強(qiáng)工程技術(shù)及質(zhì)量，確保貴方順利營(yíng)業(yè)，特作如下承諾：
一、經(jīng)我公司銷(xiāo)售的廚具設(shè)備實(shí)行貳年保修期，在保修期內(nèi)：我方實(shí)行定期檢修及我方在接到貴方通知后，在2小時(shí)之內(nèi)（西寧市區(qū)以外12小時(shí)），即派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行檢修、維護(hù)兩種服務(wù)方式，保修期內(nèi)的一切維修服務(wù)，我方免收維修費(fèi)（甲方人為原因及人力不可抗拒原因造成除外），爐頭保修貳年。
二、廚具設(shè)備到位后，有關(guān)廚具使用維修、保養(yǎng)技術(shù)，我公司將免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)人員到貴方進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，直到貴方人員可自行操作為止。自簽訂合約之日起二年內(nèi)，青海沃恒廚業(yè)公司所有用戶(hù)每年可享受二次以上的免費(fèi)維護(hù)、保養(yǎng)。
三、向貴方提供一份詳盡的“產(chǎn)品使用保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)”，介紹如何正確操作我公司提供的設(shè)備。
四、保修期滿(mǎn)后，我們將繼續(xù)提供終身維修、保養(yǎng)服務(wù)
